서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 베이스라인(이하 "회사")이 운영하는 "woota"에서 제공하는 온라인 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "회사": "woota"를 제공하는 사업자 베이스라인
• "이용자": 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고 "woota"가 제공하는 서비스를 이용하는 "회원" 및 "가입신청자"
• "회원": 본인인증 후 계정을 생성하고 "woota"가 그 가입 자격을 인증하여 회원 등록을 한 자로서, 계속적으로 "woota"가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자
• "가입신청자": 본인인증 후 계정을 생성하였으나 회원에 가입하지 않고 가입신청 과정에 머물러 있는 자로서, 서비스 이용 시 약관에 따라 이용자의 의무를 갖는 자
• "서비스": 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 제공 형태(웹사이트, 모바일 애플리케이션 등)에 상관없이 이용자가 이용할 수 있는 "woota" 및 관련 제반 서비스
• "하트": "woota" 서비스 내에서 사용할 수 있는 화폐단위
• "가입": 이용자가 "woota" 서비스를 이용하기 위해 본인에 대한 간단한 소개를 비롯하여 가입신청을 하는 행위. 이용자는 진실한 내용을 성실하게 신청서에 기재해야 하며, 허위/부정 정보 입력으로 발생하는 문제에 대해 회사는 법적 책임을 부담하지 않습니다.
• "매칭": "woota"이 제공하는 소개팅 관련 서비스를 이용하고자 가입한 각 이성 간 정보가 서로에게 공개되며 연결되는 것을 의미. 매칭 성공은 양측이 하트 의사를 표시하거나, 일방이 하트를 보내고 상대방이 수락함으로 이루어지며, 매칭 성공 이후 양측에게 채팅을 연결 제공합니다.

제3조 (약관의 효력 및 게시와 개정)

• 1. 효력 발생: 이용자가 약관에 동의하고 계정 생성이 완료됨과 동시에 본 약관의 효력이 발생합니다.
• 2. 회사는 약관 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "woota"의 초기화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.
• 3. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.
• 4. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내(초기화면/공지사항/홈페이지 등)에 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경은 적용일자 30일 전부터 개별 통지합니다.
• 5. 회사가 전항에 따라 공지하면서 이용자에게 적용일자 전일까지 거부 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 공지/통지하였음에도, 이용자가 명시적으로 거부하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
• 6. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전일까지 거부 의사를 표시하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
• 7. 이용자의 약관 동의에는 "woota" 웹/앱 등을 방문하여 약관 변경 사항을 확인하는 것에 대한 동의가 포함됩니다.

제4조 (약관 외 준칙)

• 1. 회사는 서비스와 관련하여 약관의 세부사항에 대하여 운영정책을 둘 수 있습니다(이하 "운영정책").
• 2. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 기타 관련 법령 및 운영정책에 따릅니다.

제5조 (회원에 대한 통지)

• 1. 회사가 이용자에게 통지하는 경우, 별도 규정이 없는 한 이용자가 제공한 (휴대)전화번호(SMS 포함), App 내 푸시 알림 등의 수단으로 할 수 있습니다.
• 2. 전체 이용자에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내 공지 게시판 등에 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 제1항 방식으로 통지합니다.
• 3. 이용자는 실제로 연락 가능한 전화번호 등 정보를 제공하고 최신으로 유지해야 하며, 회사의 통지를 확인해야 합니다.
• 4. 연락처 미수정 등으로 개별 통지가 어려운 경우, 제2항 본문의 공지로 개별 통지한 것으로 간주하며, 이용자가 제3항 의무를 소홀히 하여 발생한 불이익은 보호받지 못합니다.

제6조 (회원 가입)

• 1. 회원 가입은 가입신청자가 약관에 동의한 다음 회사가 정한 절차에 따라 가입신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 완료됩니다.
• 2. 가입신청자는 본인에 대한 간단한 소개를 비롯한 각종 정보 입력을 완료하여 서비스 이용을 신청합니다.
• 3. 이용자가 입력한 정보는 사실로 간주되며, 회사는 허위정보 등 사실과 다르거나 타인 도용이 의심되는 경우 입증자료 제출 및 해명을 요구할 수 있습니다.
• 4. 상이한 사실이 명백히 확인되면, "woota"는 가입 승인 거부 또는 승인 후 권한 박탈 및 서비스 이용 거부를 할 수 있으며, 이로 인한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
• 5. 회사는 이용자의 상태/이용기간/이용횟수/접근 방식 등에 따라 합리적인 기준으로 서비스 범위에 차등을 둘 수 있으며, 이용자는 이에 따라 서비스 이용에 제약을 받을 수 있습니다.
• 6. 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우 가입 승낙을 유보 또는 거부할 수 있으며 이용 중단 처분을 내릴 수 있습니다.
  • ① 타인의 정보 도용, 사진 도용, 프로필 허위 기재 등 등록내용 허위 기재 사실이 있는 경우
  • ② 약관 및 관계법령 위반으로 "woota" 서비스 이용자격을 상실한 경우
  • ③ 법적 나이 기준 19세 미만인 경우
  • ④ 운영정책 위반하여 신청하는 경우
  • ⑤ 사회질서 및 미풍양속을 문란하게 한 자
  • ⑥ 영리 추구를 목적으로 가입하려는 자
  • ⑦ 피성년후견인 및 피한정후견인 기타 이에 준하는 자
  • ⑧ 기타 회사 여건상 승낙 곤란 또는 가입 결격 사유에 해당하는 자

제7조 (회원 가입 신청 심사)

• 1. "woota"는 관리자가 정한 심사 기준을 충족한 가입자에게 서비스를 제공합니다.
• 2. 심사를 완료하지 못한 가입신청자는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으며, 해당 상태의 가입신청자에게는 SMS, App 내 푸시 알림, 전화 등의 수단으로 심사 통과를 돕기 위한 행위가 이루어질 수 있습니다.
• 3. 심사는 회사 운영 방침에 따라 진행되며, 관리자가 직접 수행하므로 일반적으로 7일 이내(평일 기준)의 심사 기간이 필요할 수 있습니다. 다만 회사 상황에 따라 변경될 수 있고, 필요 시 심사 통과 보류 또는 재증명 요구가 있을 수 있습니다.
• 4. 닉네임이 다음에 해당하는 경우 회사는 사용 제한을 하거나 관리자가 수정/삭제할 수 있습니다.
  • ① 개인정보 유출 우려
  • ② 반사회적 또는 미풍양속 위배
  • ③ 회사/운영자로 오인 우려
  • ④ 입력 과정 문제로 정상 입력이 아닌 경우
• 5. 제6조에 따른 가입에도 불구하고 운영정책에 따라 "woota" 서비스 이용이 일부 제한될 수 있습니다.

제8조 (권한설정)

• 1. 회사는 "woota" 서비스에서 갖는 권한에 차등을 두어 회원에 따라 다른 권한설정을 할 수 있습니다.
• 2. 회원은 전항의 권한설정과 관련하여 운영정책에서 정하는 바에 따릅니다.

제9조 (서비스의 종류 및 범위)

• 1. 이용자는 무료로 "woota" 서비스 이용을 신청(가입)할 수 있습니다. 다만, 회사는 향후 서비스 정책에 따라 유료 서비스로 전환할 수 있으며, 이 경우 사전에 일정 기간 공지 후 변경합니다.
• 2. 서비스는 연중무휴, 365일 24시간 제공을 원칙으로 하나, 접속 폭주, 시스템 점검, 기타 회사 사정에 따라 일시적으로 지연 또는 중단될 수 있으며, 이에 대해 회사는 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
• 3. 매칭된 상대방에게 응답하거나 채팅을 이용하기 위해 결제가 필요할 수 있으며, 이 외 추가 기능 및 부가서비스 이용 시 별도의 결제가 필요할 수 있습니다.
• 4. 하트 보내기 및 유료 부가서비스 이용을 위해서는 서비스 이용 신청과 별도의 결제 절차를 거치며, 이용자의 동의 하에 결제가 이루어집니다.
• 5. 사용 기한이 명시된 유료 부가서비스는 구매 시 표시된 사용 기한을 따릅니다. 회사가 무상으로 제공한 부가서비스의 경우 사용 기한을 보증하지 않습니다.
• 6. 사용 기한이 '영구'로 표시되었거나 유효기간이 표시되지 않은 부가서비스는 서비스가 정상적으로 제공되는 기간 동안 이용을 보장합니다. 단, 이용자가 약관 위반, 프로필 비활성화, 이용 제한 대상이 되거나 제12조 제2항에 따라 서비스가 중단되는 경우 해당 부가서비스의 이용도 중지되며, 회사는 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 중대한 과실이 있는 경우 관련 기관의 기준에 따라 환불을 제공합니다.
• 7. 회사는 서비스 정책 변경에 따라 부가서비스의 기능을 변경하거나 사용을 제한할 수 있으며, 이 경우 잔여기간을 산정하여 등가의 서비스로 보상하거나 보상이 불가능할 경우 환불을 제공합니다.
• 8. 회사는 서비스 품질 유지를 위해 이용자의 프로필 수정 또는 보완을 요청할 수 있으며, 부적합한 프로필 작성 시 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• 9. 회사는 이용자가 입력한 프로필 정보에 대해 신원 인증을 요청할 수 있으며, 이에 따른 비용을 이용자에게 청구할 수 있습니다. 개인정보의 정확성과 최신성 유지 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
• 10. "woota" 서비스는 웹사이트, 모바일 애플리케이션, E-mail, SMS, App 내 푸시 알림 등을 통해 매칭, 매칭 후 프로필 공개 및 채팅 연결을 제공합니다.
• 11. 매칭 이후 이용자 간 연락 및 만남에 대한 책임은 전적으로 당사자에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 12. 회사는 서비스 악용 방지를 위해 고객센터를 운영하며, 신고된 이용자가 추가 피해를 유발할 우려가 있다고 판단되는 경우 이용 제한, 영구 이용 정지, 법적 조치를 취할 수 있습니다.
• 13. 회사는 이용자 보호를 위해 '데이트리뷰' 서비스를 운영할 수 있으며, 접수된 신고를 근거로 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 (결제, 환불 및 결제취소)

• 1. 회원은 유료서비스를 이용할 수 있으며, 결제 오류가 발생한 경우 회사는 정상 처리합니다.
• 2. 부정한 방법 또는 금지된 방식으로 결제된 금액은 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
• 3. 다음 사유에 해당하는 경우 회사는 환불 또는 결제 취소를 진행합니다.
  • ① 결제한 서비스 기능이 제공되지 않은 경우
  • ② 회사 또는 결제대행사의 시스템 오류로 중복 결제된 경우
  • ③ 기타 소비자 보호를 위해 회사가 인정한 경우
• 4. 환불은 고객 문의를 통해 접수해야 하며, 결제 플랫폼 정책(iOS / Android)에 따라 처리됩니다.
• 5. 구매 후 7일 이내 사용하지 않은 하트에 한하여 환불이 가능하며, 이후에는 회사 귀책 사유가 있는 경우에만 가능합니다.
• 6. 이벤트, 제휴, 무상 지급된 하트는 환불 대상이 아닙니다.
• 7. 회원 탈퇴 또는 약관 위반으로 이용이 중단되는 경우 보유 중인 하트는 자동 소멸됩니다.

제11조 (게시물에 대한 저작권 및 책임)

• 1. 회원이 작성한 게시물의 저작권 및 책임은 해당 회원에게 귀속됩니다.
• 2. 회사는 서비스 운영 및 홍보 목적으로 회원의 게시물을 무상·비독점적으로 사용할 수 있습니다.
• 3. 회원이 탈퇴하더라도 작성한 게시물은 삭제되지 않으며, 회원이 직접 삭제할 수 있습니다.
• 4. 회사는 불법·유해 콘텐츠에 대해 게시물 삭제 또는 이용 제한을 할 수 있습니다.
• 5. 게시물로 인해 발생하는 민·형사상 책임은 작성자에게 있습니다.

제12조 (회사의 의무)

• 1. 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
• 2. 회사는 약관, 운영정책 및 법령을 위반한 이용자에 대해 이용 제한 또는 법적 조치를 취할 수 있습니다.
• 3. 회사는 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며 이용자의 개인정보를 보호합니다.
• 4. 회사는 서비스 안내, 알림, 매칭 관련 정보 등을 SMS, App 내 푸시 알림 등으로 제공할 수 있습니다. 광고성 정보는 이용자의 사전 동의 하에만 발송합니다.

제13조 (이용자의 의무)

• 1. 이용자는 정확하고 사실에 기반한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보로 인한 책임은 본인에게 있습니다.
• 2. 이용자는 서비스 이용 중 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
  • ① 타인의 개인정보 도용
  • ② 불법 프로그램, 해킹, 서비스 방해 행위
  • ③ 음란물, 혐오, 비방 콘텐츠 게시
  • ④ 영리 목적의 무단 광고
  • ⑤ 프로필 및 개인정보의 무단 저장·유출
  • ⑥ 기타 관계 법령 및 운영정책 위반 행위
• 3. 약관 위반 시 회사는 이용자의 권한을 제한하거나 박탈할 수 있습니다.

제14조 (계약의 종료)

• 1. 이용자는 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 2. 회사는 이용자가 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 사전 경고 후 또는 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
• 3. 탈퇴 시 개인정보는 관련 법령에 따라 처리되며, 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다.
• 4. 탈퇴 후 7일 이내 동일한 휴대전화번호로 재가입은 제한됩니다.

제15조 (면책조항)

• 1. 회사는 서비스의 완전성, 정확성, 신뢰성을 보증하지 않습니다.
• 2. 천재지변, 시스템 장애, 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 3. 이용자 간 분쟁 및 오프라인 만남에서 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 4. 이용자의 귀책사유로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 5. 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 서비스 이용과 관련된 손해에 대해 배상 책임을 부담하지 않습니다.

아동 및 청소년 보호정책

베이스라인(이하 WOOTA 우타)은 아동과 청소년의 안전을 최우선으로 고려하여 서비스를 운영합니다. 아래 정책은 WOOTA 우타가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.

1. 아동 및 청소년 보호 정책의 목표

회사는 아동과 청소년들이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 보호 받으며, 건전한 서비스 이용 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 『청소년 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『Google Play의 아동 안전 표준 정책』을 준수합니다.

2. 아동 및 청소년의 접근 제한 및 관리조치

회사는 아동과 청소년에게 적합한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 관리 조치를 시행합니다.

1) 서비스 이용 연령 제한
WOOTA 우타의 모든 서비스는 만 18세 이상의 성인만 이용할 수 있습니다. 약관 및 운영 정책을 통해 성인만 이용 가능한 서비스임을 명시하고, 청소년의 접근 및 이용을 차단합니다.

2) 실명·연령 확인 또는 본인인증
청소년이 서비스를 이용하지 못하도록 실명 및 본인인증 절차를 통해 연령 확인을 철저히 시행합니다.

3) 금칙어 적용 및 모니터링
사용자의 건전한 언어 습관을 위해 욕설, 폭력적이거나 선정적 표현 등에 대해 금칙어를 적용합니다. 유해 정보 및 활동을 감시하기 위한 상시 모니터링을 시행합니다.

4) 신고 접수 및 제재
청소년 관련 유해 정보는 신고 접수 시스템을 통해 즉각 차단 및 제재 조치를 시행합니다. 또한, 사용자가 앱 내에서 아동 안전 관련 우려 사항을 신고할 수 있도록 신고 메커니즘을 제공합니다. 신고는 이메일(dev@woota.app) 또는 앱 내 신고 양식을 통해 접수 가능하며, 모든 신고는 신속하게 철저히 검토됩니다.

5) CSAE와 CSAM 차단
CSAE(아동 성적 학대 및 착취)와 CSAM(아동 성적 학대 콘텐츠)에 대한 모니터링과 필터링이 수시로 이루어집니다.

6) 관련 법규 준수 및 신고
앱은 모든 관련 아동 안전 법규를 준수하며, 위반 사례를 발견할 경우 지역 및 국가 당국에 즉시 신고합니다.

3. 청소년 유해 정보로 인한 상담 및 고충 처리

회사는 유해 정보로 인해 발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위해 다음과 같은 조치를 제공합니다.

• 청소년이 피해를 입었을 경우 십대여성인권센터 및 CYBER1388 청소년 상담 센터와 연결하여 상담 및 도움을 받을 수 있도록 지원합니다.
• 자체 고객센터를 통해 유해 정보로 인한 고충 접수 및 문제 해결을 지원합니다.

4. 청소년 및 아동보호를 위한 업무 담당자 교육 시행

회사는 청소년보호 담당자 및 각 서비스 담당자를 대상으로 청소년보호 및 아동 안전 관련 법령과 제재 기준, 유해정보 발견 시 대처방법, 위반사항 처리에 대한 보고 절차 등을 교육하고 있습니다.

5. 청소년 보호 책임자 및 담당자

아동 및 청소년 보호 정책은 사용자와 아동 및 청소년의 안전을 보장하기 위해 마련되었습니다.

WOOTA 우타는 모든 사용자에게 안전하고 책임 있는 소통 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.